Occurr ist eine Full-Service-Agentur für Corporate Influencing in einem bereits stark gesättigten Marktsegment. Trotz moderner Tools und hochqualitativen Leistungen, kämpfte Occurr damit, sich gegen viele Mitbewerber zu behaupten. Bereitschaft zum Wachstum war vorhanden, doch Prozesse, Kommunikation und Markenpositionierung mussten verbessert werden, um sichtbar herauszustechen.

Marktüberfüllung – Occurr fiel in der Masse anderer Angebote für Corporate Influencing kaum auf und verlor potenzielle Kunden an Konkurrenten.

Ineffiziente Prozesse – Zu viele Tools, doppelte Arbeitsschritte und manuelle Abläufe verursachten hohe Betriebskosten, führten zu hohem Aufwand und Verwirrung auf Kundenseite und blockierten die Skalierung.

Fragmentierte Kundenkommunikation – Informationen zu Onboarding, Support & Updates liefen über E‑Mail, Chats in Slack oder Teams und Telefon. Das führte zu Verzögerungen, inkonsistentem Kundenerlebnis und Frustration auf beiden Seiten.

Positionierung & Branding – Durch das Whitelabel-Feature konnte Occurr sein eigenes Branding konsequent einsetzen, wodurch das Produkt im Markt sofort als eigenständige und professionelle Lösung wahrgenommen wurde und die wahrgenommene Werthaltigkeit der Dienstleistung drastisch erhöhte.

Prozessoptimierung – Über das integrierte Task- & Workflow-Management, sowie Automationen & API-Schnittstellen, wurden viele manuelle Abläufe digitalisiert. Wiederkehrende Aufgaben wurden automatisiert und so ein hohes Zeit- und Kostenersparnis realisiert.

Zentralisierte Kundenkommunikation – Der modulare Chat, die Newsfeed-Integration und Support-Funktion stellten sicher, dass alle Interaktionen, Updates und Tickets innerhalb einer Plattform ablaufen. Kunden erhielten relevante Notifications und sahen in Dashboards ihre Fortschritte – so nahm Kundenzufriedenheit und Retention signifikant zu.

Reveniu war als Cold-Calling-Agentur aktiv – in einem stark umkämpften Markt mit hoher Vergleichbarkeit. Trotz hoher Kundenzufriedenheit führten manuelle Prozesse, aufwändiges Fulfillment und niedrige Margen zu wachsendem Druck. Um Effizienz und Skalierbarkeit zu erhöhen, sollte die Dienstleistung in ein digitales Produkt überführt und ein nachhaltiges SaaS-Geschäftsmodell aufgebaut werden.

Hohe Vergleichbarkeit – Die Leistungen von Reveniu unterschieden sich nur schwer von denen anderer Anbieter. Dies erschwerte die Kundenakquise, erzeugte Preisdruck und führte zu einem geringen Alleinstellungsmerkmal.

Manuelle Prozesse – Viele interne Abläufe – von der Leadrecherche bis zur Übergabe an Kund:innen – waren nicht digitalisiert und erforderten viel Zeit sowie Personalressourcen. Das hemmte die Skalierbarkeit des Geschäftsmodells.

Retention & Fulfillment – Jeder Kunde musste individuell betreut werden, was zu intensiver Abstimmung, vielen Rückfragen und hohem operativem Aufwand führte. Trotz hoher Kundentreue war das Geschäftsmodell dadurch nicht effizient.

Niedrige Margen – Durch die personalintensive Dienstleistung blieben die Deckungsbeiträge gering. Der Großteil der Umsätze floss in Betriebskosten – Spielraum für Wachstum oder Innovation war kaum vorhanden.

Fehlendes Setup – Kein Know-How und keine Ressourcen um die Transformation zum SaaS-Geschäftsmodell strategisch und technologisch umzusetzen.

Beratung & Strategieaufbau – YSAAP bot strategische Guidance für Aufbau eines SaaS‑Modells: Positionierung, Preissetzung, UX‑Konzeption. Dies sicherte eine fundierte Transformation von der Dienstleistung hin zum Produkt.

Schnelle Umsetzung & Whitelabeling – Mit dem Whitelabel‑Feature ließ sich die Lösung zügig und markenkonform launchen – funktional, nahtlos in bestehende Kundenprozesse integrierbar und ohne langen Entwicklungszyklus.

Automatisierte Workflows & Fulfillment – Integriertes Task‑Management, Automationen und API‑Schnittstellen ersetzten manuelle Listenpflege und Organisierung der Cold‑Call‑Prozesse. Wiederkehrende Abläufe liefen nun automatisch – ohne ständigen Personalaufwand.

Kundenkommunikation & Plattformnutzung – Chat, Newsfeed, Notifications und Supportfunktionen verlagerten die gesamte Kundenbetreuung in die Plattform. Onboarding, Reporting und Kommunikation fanden standardisiert und transparent statt – skalierbar ohne zusätzliche Betreuung pro Kunde.